bk34 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
bk34 - এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসরণ করে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনি bk34 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আপনার আইপি ঠিকানা এবং মোটামুটি ভৌগোলিক অবস্থানও রেকর্ড হতে পারে, তবে তা শুধু নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলে ডিভাইস আইডিন্টিফায়ার সংগ্রহ করা হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত তথ্য সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
bk34 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, লেনদেনের পরিমাণ (BDT টাকায়) এবং লেনদেনের সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য কেবল আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।
আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন এবং কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেছেন — এই আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ক্রীড়া বাজি, গেমিং ইতিহাস এবং প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে। bk34 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী এই ডেটা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করতেও ব্যবহার করে। তথ্য বিশ্লেষণে সর্বদা ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা রেখে পরিসংখ্যানগত ফর্মে প্রক্রিয়া করা হয়।
bk34 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হলো।
আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব পরিষেবা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করে নাবালকদের প্রবেশাধিকার রোধ করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে দ্বিস্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে bk34 প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক খেলাধুলার ইভেন্ট, প্রমোশন ও অফার দেখানো হয়। Bangladesh-এর স্থানীয় বাজারের চাহিদা অনুসারে কন্টেন্ট সাজানো হয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নির্ধারিত আর্থিক সীমা অতিক্রমকারী লেনদেন রিপোর্ট করা হয়।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
bk34 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।
সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। ট্রান্সিটে থাকা ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত মূল আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করা হয়। কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত হলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়। ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bk34 আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। যদি লঙ্ঘনটি আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নির্দেশনা প্রদান করা হবে। আমরা প্রতিটি ঘটনার পূর্ণ তদন্ত করি এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে ব্যবস্থা নিই।
bk34 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
bk34 তার সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদন করে, যেখানে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে। কোনো অংশীদার এই মানদণ্ড লঙ্ঘন করলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই। আমরা নিয়মিত আমাদের তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার নিশ্চয়তা দিই।
bk34 - এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার এবং সেগুলো কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা বর্ণনা করা হলো।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে। এই সেবাটি বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাধ্যতামূলক আইনি সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সক্রিয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ কার্যকর করা হবে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপত্তি জানানোর পর সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকতে পারে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্মে (যেমন CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে প্রয়োজনে অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে ফাইলটি প্রদান করা হবে।
bk34 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগাম জানাবো। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: privacy@bk34.ws
সহায়তা কেন্দ্র: bk34 সাহায্য কেন্দ্র
আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
bk34 - এ যোগ দিন এবং Bangladesh-এর সেরা মোবাইল-বান্ধব বিনোদন প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন। আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বদা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।